Términos de uso de Prisma

Prisma es la plataforma de diagnóstico, control y gestión comercial que White Consulting pone a disposición de sus clínicas clientes en dashboard.whiteconsulting.cl. White Consulting es un servicio de Sociedad Byomed SpA, RUT 76.449.785-6, con domicilio en Almirante Pastene 230, Providencia, Santiago, Chile ("nosotros"). Al usar Prisma, la clínica y sus usuarios aceptan estos términos.

1. Quién puede usar Prisma

Prisma la usan las clínicas que contratan los servicios de White Consulting, las personas que cada clínica autoriza y el equipo de White Consulting que las asesora. Cada usuario entra con su propia cuenta, personal e intransferible, y ve solo la información de las clínicas a las que tiene acceso. La clínica es responsable de pedir el alta y la baja de los accesos de su equipo.

2. Qué hace Prisma

Prisma reúne datos de los sistemas que la clínica decide conectar (su sistema clínico y sus cuentas de Meta y de Google) y los convierte en indicadores, alertas, tareas e informes para esa misma clínica. Prisma lee: no publica contenido, no envía mensajes a pacientes ni modifica las campañas de la clínica.

3. Conexiones con Meta, Google y el sistema clínico

• Cada conexión la autoriza una persona con permisos de administración sobre las cuentas de la clínica, y solo sobre los activos que ella elige compartir. La clínica declara que quien autoriza tiene las facultades para hacerlo.
• El acceso es de lectura. La clínica puede desconectar cualquier conexión en cualquier momento: desde Prisma (Configuración, botón "Desconectar") o, en el caso de Meta, quitando Prisma desde la configuración de integraciones de su cuenta de Facebook o de su portfolio comercial.
• Al desconectar, eliminamos de inmediato el permiso de acceso y borramos los datos obtenidos de esa conexión dentro de un plazo máximo de 30 días, como indica la Política de privacidad de Prisma.
• El uso de los datos de Meta se rige además por las Condiciones de la Plataforma de Meta.

4. Datos de pacientes

La clínica es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y garantiza contar con la base legal para tratarlos en sus sistemas. Sociedad Byomed SpA actúa como encargada del tratamiento: trata esos datos solo por cuenta de la clínica y según el contrato de encargo de tratamiento de datos que ambas firman, conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719.

Prisma no almacena nombres ni RUT de pacientes: los identifica con seudónimos irreversibles. Cuando una función necesita mostrar el contacto de un paciente (por ejemplo, para que recepción lo llame), lo lee en el momento desde el sistema clínico y no lo guarda.

5. A quién pertenecen los datos

Los datos de la clínica son de la clínica. No los vendemos, no los usamos para publicidad propia ni los compartimos con otras clínicas.

6. Propiedad intelectual de Prisma

Prisma —su software, diseño, indicadores, métodos de cálculo, informes y documentación— pertenece a Sociedad Byomed SpA y está protegido por la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual. La clínica recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el servicio. No está permitido copiarlo, descompilarlo, extraer su contenido de forma masiva, revenderlo ni usarlo para desarrollar un producto o servicio que compita con Prisma o con White Consulting.

7. Confidencialidad

Cada parte mantendrá reservada la información de la otra a la que acceda por el servicio: la clínica, los métodos, criterios e informes de White Consulting; nosotros, la información de la operación de la clínica. Esta obligación sigue vigente después de terminado el servicio.

8. Uso adecuado y suspensión

El usuario se compromete a usar Prisma conforme a la ley y a estos términos, a cuidar su contraseña y a no intentar acceder a información de otras clínicas ni a partes del sistema para las que no tiene permiso. Podemos suspender el acceso de un usuario o una conexión si detectamos un uso indebido, un riesgo de seguridad o un incumplimiento, avisando a la clínica.

9. Alcance de la información

Los indicadores de Prisma se calculan con los datos que entregan los sistemas conectados: cuando un dato falta o es insuficiente, Prisma lo indica en vez de estimarlo. Son una herramienta de apoyo a la gestión y no reemplazan el criterio clínico, financiero, legal ni tributario de los profesionales de la clínica. Las decisiones son de la clínica, y no garantizamos resultados comerciales específicos.

10. Servicios de terceros

Meta, Google y los sistemas clínicos son servicios de terceros que pueden cambiar, limitar o interrumpir su funcionamiento. No respondemos por esas fallas o cambios, ni por errores en los datos que esos servicios entreguen.

11. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo razonable para que Prisma esté disponible y funcione correctamente, pero puede tener interrupciones por mantención o por fallas de los servicios conectados. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio afecta el uso de los datos, lo avisaremos a las clínicas antes de aplicarlo.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Sociedad Byomed SpA no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni por las decisiones que la clínica tome en base a Prisma. Su responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado a Prisma no superará lo efectivamente pagado por la clínica a White Consulting durante los seis meses anteriores al hecho que lo origina. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

13. Responsabilidad de la clínica

La clínica responde, y mantendrá indemne a Sociedad Byomed SpA, por los reclamos de terceros que surjan del uso indebido de Prisma por sus usuarios o de datos que conecte sin la autorización necesaria.

14. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como cortes de servicios de terceros, fallas generalizadas de internet, desastres naturales o actos de autoridad.

15. Término

Si la clínica termina su contrato con White Consulting, se cierran los accesos de sus usuarios, se eliminan los permisos de acceso a sus cuentas conectadas y sus datos se borran según los plazos de la Política de privacidad de Prisma, salvo que la ley obligue a conservarlos.

16. Contrato con la clínica y cambios

Si la clínica firmó con nosotros un contrato de servicios o de encargo de datos, ese contrato prevalece en lo que regule de forma distinta. Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se avisarán a las clínicas antes de entrar en vigencia.

17. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile. Consultas: contacto@whiteconsulting.cl · Sociedad Byomed SpA (White Consulting), Almirante Pastene 230, Providencia, Santiago, Chile.